Veelgestelde vragen

Waarom KRO Magazine

KRO Magazine helpt u een doelgerichte keuze te maken uit het televisieaanbod. Door tips en functionele overzichten.

Verder in KRO Magazine:
- KRO waarden zichtbaar en invoelbaar aanwezig
- Inspireert
- Geeft context aan tv-programma's
- Iedere dag een filmoverzicht met goede tips
- Leuke lezersaanbiedingen en waarderingen voor trouwe abonnees
- Aanbiedingen speciaal voor leden via o.a. de KRO webwinkel
- Puzzels voor het goede doel

KRO Magazine staat voor verbinding met anderen en hecht aan rituelen, spiritualiteit vanuit het katholieke gedachtegoed.

Inhoud KRO Magazine

Waarom staan er advertenties in de gids?
Advertenties zijn voor KRO Magazine een bron van inkomsten. Hierdoor kunnen wij de abonnementskosten zo laag mogelijk houden. Daarom is het niet mogelijk er voor te zorgen dat u geen reclame bij uw gids toegezonden krijgt. Wij hopen dat u hiervoor begrip heeft. De reclame wordt ook zo goed mogelijk afgestemd op de lezers van KRO Magazine, zodat de reclame ook interessant voor u kan zijn.

Tv-programma dat ik heb gekeken was een herhaling; dit stond echter niet in KRO Magazine?
Sommige omroepen of televisiezenders willen niet vermeld zien dat het programma een herhaling is en informeren de programmaredactie van KRO Magazine hier niet over. KRO Magazine kan hier daarom helaas niet goed op inspelen.

Waarom begint een programma op een ander tijdstip dan in KRO Magazine vermeld?

De informatie over de inhoud en de uitzendtijden van de programma's worden door de omroepen zelf aan ons verstrekt. Bovendien moeten deze gegevens minimaal een week van tevoren bij de drukker worden ingeleverd. De commerciele omroepen wijzigen regelmatig op het allerlaatste moment hun programmering. Wij kunnen dit dan niet meer opnemen in onze gids.

Hopelijk heeft u hier begrip voor.

Waar kan ik de meest recente programmawijzigingen vinden?
U kunt via Teletekst (vanaf pagina 200) of op de site van www.kromagazine.nl ''op TV" terecht om de meest recente wijzigingen te vinden.

Hoe kan ik contact met u opnemen?

U kunt ons op verschillende manieren bereiken: 

Hoe kan ik reageren op een artikel in de Mailbox?
Stuur een mail naar mailbox@kromagazine.nl. Ook kunt u uw reactie sturen naar KRO Magazine, Postbus 23200, 1202 ED Hilversum.

Abonnee van KRO Magazine

Waar vind ik mijn abonneenummer?
U vindt uw abonneenummer op de voorzijde van KRO Magazine, boven uw adresgegevens. Het is een 7-cijferig nummer. Houdt dit bij de hand als u contact opneemt met het Klant Contact Centrum van KRO Magazine.

Hoe kan ik abonnee worden?

U kunt zich op verschillende manieren aanmelden voor een abonnement op de KRO Magazine

U ontvangt een welkomstbrief ter bevestiging van uw aanmelding.

Welke abonnee-aanbiedingen zijn er op dit moment?

Bekijk hier de meest actuele aanbiedingen of kijk op www.kromagazine.nl/abonnee/

Wanneer ontvang ik mijn eerste gids?
Uw eerste gids ontvangt u binnen drie weken. In de welkomstbrief of mail ziet u de ingangsdatum van uw eerste KRO Magazine

Zijn er nog voorwaarden om abonnee te kunnen worden?
Als u gebruik wilt maken van een aanbieding dan mag u de afgelopen zes maanden géén abonnement op de KRO Magazine gehad hebben. Meldt u zich binnen die zes maanden aan dan betaalt u de normale abonnementsprijs.

Kan ik abonnee worden als ik in het buitenland woon?

Het is mogelijk om binnen Europa abonnee te worden.

De kosten bedragen hiervoor ? 146,90 per jaar.

Wij sluiten alleen jaarabonnementen af zonder korting of welkomstcadeau.

Mocht u besluiten een abonnement te nemen, dan verzoeken wij u het juiste bedrag over te maken op ons gironummer 0120181 t.n.v. de KRO te Hilversum o.v.v. uw naam en adresgegevens. De BIC code is PSTBNL21. De IBAN code is NL12 INGB 0000120181.

Indien u een Nederlands banknummer heeft, kunt u ook per automatische incasso betalen. De abonnementsprijs is dan ? 145,05.

Na ontvangst van uw betaling krijgt u binnen twee weken de eerste gids bezorgd.

Ik heb ik mijn welkomstcadeau nog niet ontvangen, hoe kan dat ?
Normaal gesproken heeft u het cadeau in huis 2 weken nadat de betaling is geboekt. Het kan dus zijn dat de betaling niet gedaan kon worden. Ook kan het artikel (tijdelijk) niet voorradig zijn. U ontvangt in dat geval dan bericht van ons dat het cadeau later wordt geleverd of u kunt een keuze maken uit andere artikelen.
Het is ook mogelijk dat het vervoersbedrijf u niet thuis heeft aangetroffen. In dat geval ontvangt u een kaartje met instructies waar u het artikel kunt ophalen of wanneer het opnieuw wordt aangeboden. Als u na drie weken nog niets heeft vernomen, neem dan even contact op met ons Klant Contact Centrum (klantcontactcentrum@kromagazine.nl), of bel op werkdagen tussen 9.00 uur tot 17.00 uur naar 035-6726880.

Kan ik zelf aangeven op welk tijdstip het welkomstcadeau bezorgd kan worden ?
Het is niet mogelijk zelf een tijdstip voor de bezorging aan te geven.
Ons vervoersbedrijf bepaalt zelf de bezorgdata binnen de afgesproken termijn.
Het cadeau wordt tweemaal bij u aangeboden. Wanneer zij u niet thuis aantreffen, laten zij een kaartje voor u achter.

Kan ik in aanmerking komen voor een cadeau als de actie al verlopen is?

Om deze vraag juist te kunnen beantwoorden, verwijzen wij u naar ons Klant Contact Centrum. U kunt ons bereiken via de mail: klantcontactcentrum@kromagazine.nl of bel op werkdagen tussen 9.00 uur tot 17.00 uur naar 035-6726880.

Hoeveel kost een abonnement in 2010

De kosten voor een jaarabonnement 2010 op de KRO Magazine bedragen:


                       acceptgiro        automatisch       (in euro's)
Per jaar             56,90               55,05

Per halfjaar       32,15               30,40
Per Kwartaal      18,00               16,20
Losse verkoop   1,15


(Buitenlandse abonnementstarieven zijn op aanvraag verkrijgbaar)

Voor buitenlandse abonnementstarieven: zie het onderwerp Kan ik abonnee worden als ik in het buitenland woon?

Via het abonnement kan ik gratis lid worden van de KRO. Wat steun ik daarmee?

Hiermee wordt u lid van één van de grootste omroepen van Nederland. De KRO staat voor 'Goed leven: zorg voor een ander, zorg voor jezelf', maatschappelijke betrokkenheid en het verbinden van mensen. De KRO maakt programma's als KRO Spoorloos, KRO Boer zoekt Vrouw, KRO De Reunie en Memories.Vanwege uw abonnement op KRO Magazine kunt u zonder extra kosten lid worden van de omroep. Door KRO-lid te worden levert u een bijdrage aan het ontwikkelen en uitzenden van KRO kwaliteitsprogramma's op tv, radio en internet.


Als KRO-lid kunt u speciale KRO evenementen bezoeken. In het programmablad vindt u op de Leden-pagina's allerlei allerlei activiteiten die de KRO organiseert. U kunt ook kijken op de website www.extra.kro.nl

Bezorging

Wat moet ik doen als ik de gids niet heb ontvangen?

TNT Post mag volgens onze afspraken de gids op woensdag tot 18.00 uur bezorgen.
Als u de gids dan nog niet heeft ontvangen, kunt u ons dat op verschillende manieren laten weten:

  • via internet www.kromagazine.nl  ga naar "bezorgverzoek". Om in te loggen heeft u uw abonneenummer nodig.
  • op telefoonnummer 0900-9009031 (? 0.20 per minuut) Dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar. Houd uw abonneenummer bij de hand (zie adreslabel op voorzijde van de KRO Magazine).
  • per e-mail aan klantcontactcentrum@kromagazine.nl

  Wij zorgen dan dat u zo snel mogelijk de gids ontvangt.

Wat moet ik doen als ik de gids beschadigd heb ontvangen?

Als u de gids beschadigd heeft ontvangen kunt u ons dat op verschillende manieren laten weten. Uw klacht wordt direct in behandeling genomen

  • via internet www.kromagazine.nl  ga naar "bezorgverzoek". Om in te loggen heeft u uw abonneenummer nodig.
  • op telefoonnummer 0900-9009031 (€0.20 per minuut) Dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar. Houd uw abonneenummer bij de hand (zie adreslabel op voorzijde van de kromagazine).
  • per e-mail aan klantcontactcentrum@kromagazine.nl

Wijzigingen

Hoe kan ik een naamswijziging doorgeven?

U kunt een wijziging in de tenaamstelling op verschillende manieren aan ons doorgeven. U dient dit uiterlijk twee weken van tevoren aan ons door te geven.

  • per e-mail (klantcontactcentrum@kromagazine.nl)
  • via internet www.kromagazine.nl Om in te loggen heeft u uw postcode en  abonneenummer nodig. Ga naar "Mijn gegevens" en klik dan op "Mijn gegevens wijzigen".
  • op telefoonnummer 035-6726880 (op werkdagen tijdens kantooruren)
  • schriftelijk (KRO , Postbus 10050, 1201 DB Hilversum)

Na twee weken ontvangt u de KRO Magazine met de juiste tenaamstelling.

Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?

U kunt uw adreswijziging (binnen Nederland) tenminste drie weken van tevoren aan ons doorgeven. Dit kan op verschillende manieren.

  • per e-mail klantcontactcentrum@kromagazine.nl
  • via internet www.kromagazine.nl .Om in te loggen heeft u uw postcode en  abonneenummer nodig. Ga naar "Mijn gegevens" en klik dan op "Mijn gegevens wijzigen".
  • op telefoonnummer 035-6726880 ( op werkdagen tijdens kantooruren)
  • schriftelijk (KRO , Postbus 10050, 1201 DB Hilversum)

Verhuist u naar het buitenland? Neemt u dan telefonisch contact op met ons Klant Contact Centrum (zie bovenstaand telefoonnummer).

Kan ik mijn gids tijdelijk op een ander (vakantie) adres ontvangen in Nederland?

U kunt uw KRO Magazine voor een periode van maximaal zes maanden doorsturen naar een ander adres in Nederland. U dient dit minimaal twee weken van tevoren aan ons te laten weten.

U kunt meteen uw wijziging via internet www.kromagazine.nl doorgeven. Om in te loggen heeft u uw postcode en abonneenummer nodig. Kies voor "Tijdelijk doorsturen" onder het kopje "Mijn abonnement".

Kan ik mijn gids ook doorsturen naar een adres in het buitenland?

Het is niet mogelijk om uw gids door te sturen naar een adres in het buitenland. U kunt wel tijdelijk de toezending van uw gids onderbreken. U dient dit uiterlijk drie weken van tevoren aan ons door te geven.

  • per e-mail (klantcontactcentrum@kromagazine.nl)
  • via internet www.kromagazine.nl. Om in te loggen heeft u uw postcode en abonneenummer nodig. Ga naar "Mijn abonnement" en dan naar "tijdelijk stopzetten".
  • op telefoonnummer 035-6726880 (op werkdagen tijdens kantooruren)
  • schriftelijk (KRO Uitgeverij, Postbus 10050, 1201 DB Hilversum)

U dient deze wijziging uiterlijk drie weken van te voren aan ons door te geven voor tijdige verwerking.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Een beëindiging van een abonnement kunt u op verschillende manieren aan ons doorgeven. Dit dient u uiterlijk twee maanden voor het einde van de abonnementsperiode aan ons te laten weten.

  • op telefoonnummer 035-6726880 ( op werkdagen tijdens kantooruren) *
  • per e-mail (klantcontactcentrum@kromagazine.nl) *
  • schriftelijk (KRO Uitgeverij, Postbus 10050, 1201 DB Hilversum)

Betalingen

Op welke manieren kan ik een abonnement op KRO Magazine betalen?
U kunt uw abonnement betalen per acceptgiro of door middel van een automatische incasso. Bij betaling via automatische incasso ontvangt u een korting op het abonnementsgeld. Het abonnementsgeld moet bij ons op de rekening staan, voordat de nieuwe abonnementsperiode aanvangt

 

Kan het abonnement door iemand anders betaald worden dan de ontvanger van de gids?

De KRO Magazine kan betaald worden door iemand anders. Hiervoor is alleen nodig dat u de naam en adresgegevens van de betaler aan ons doorgeeft. De acceptgirokaart kan dan naar dit adres gestuurd worden. Als u via automatische incasso wilt betalen hebben wij ook het rekeningnummer van de betaler nodig. Neemt u hiervoor contact op met ons Klant Contact Centrum. Wij helpen u graag.

Waar kan ik terecht met vragen over mijn betaling?

U kunt uw vragen hierover stellen via één van onderstaande contactadressen.

  • Per e-mail aan klantcontactcentrum@kromagazine.nl
  • Via internet www.kromagazine.nl.Om in te loggen heeft u uw postcode en abonneenummer nodig.
  • Op telefoonnummer 035-672 6880 (op werkdagen tijdens kantooruren)
  • Schriftelijk KRO Uitgeverij , Postbus 10050, 1201 DB Hilversum

Wij helpen u graag om uw vragen te beantwoorden.

Kan ik mijn betaaltermijn wijzigen?

Abonnementen hebben altijd een looptijd van minimaal een jaar, tenzij anders vermeld in de aanbieding. U kunt uw abonnement in meerdere termijnen betalen. Dit kan per jaar of per halfjaar. U dient uw wijziging uiterlijk vier weken voor het verstrijken van de betalingsperiode aan ons door te geven op de volgende manieren:

  • Per e-mail aan klantcontactcentrum@kromagazine.nl
  • Via internet op de website www.kromagazine.nl. Om in te loggen heeft u uw postcode en abonneenummer nodig. En ga naar "Mijn gegevens" en klik dan op "Betaalwijze wijzigen".
  • Op telefoonnummer 035-672 6880 ( op werkdagen tijdens kantooruren)
  • Schriftelijk (KRO Uitgeverij, Postbus 10050, 1201 DB Hilversum)

Hoe kan ik vanuit het buitenland betalen?
Wanneer u vanaf een buitenlandse bank uw abonnementsgeld naar een van onze girorekeningnummers wilt overschrijven wordt er om een BIC code (Bank Identifier Code) en een IBAN code(International Bank Account Numer) gevraagd. BIC code: INGBNL2A IBAN code: NL12INGB0000120181. Als u een rekening in Nederland heeft, kunt u ook via een automatische incasso betalen.

Programma-informatie

Kan ik een gemist programma nogmaals zien?

Een uitzending op Nederland 1, Nederland 2 of Nederland 3 is meestal terug te kijken op www.uitzendinggemist.nl. Voor terugkijken van RTL-programma's kunt u terecht op www.rtl.nl/service/gemist/home/
Daarnaast kunt u gemiste programma's vaak laten kopiëren bij het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid. Neem hiervoor contact op met: klantenservice@beeldengeluid.nl.

Wanneer wordt het programma herhaald?

Helaas is niet bekend of en wanneer een programma herhaald wordt. Wel kunt u via www.uitzendinggemist.nl de Nederlandse zenders sommige programma's alsnog kijken.
Heeft u een programma gemist bij RTL? Dan adviseren wij op de website www.rtl.nl/service/gemist/home/ te kijken.

Waarom zijn er op de Nederlandse zenders zo weinig uitzendingen in breedbeeld?

Breedbeelduitzendingen vereisen een andere opnametechniek, aparte camera's en dergelijke en die investering wordt in Nederland nog niet op grote schaal gedaan. Overigens is dit wel aan het toenemen omdat steeds meer Nederlandse huishoudens een breedbeeldtelevisie hebben.

Over de KRO

Wat betekenen de letters KRO?
De letters KRO staan voor Katholieke Radio Omroep.
De KRO is een maatschappelijke beweging, geworteld in de katholieke traditie. Dit uit zich in maatschappelijke betrokkenheid, een scherpe journalistieke koers en internationale orientatie. De KRO werkt nauw samen met organisaties als de Zonnebloem en het Rode Kruis.

Welke Programma's worden door de KRO uitgezonden?
De programma's van KRO nemen een eigen, herkenbare plaats in binnen de publieke omroep. Ze vertellen de bijzondere verhalen van gewone mensen, verbinden, inspireren, duiden en geven richting. De KRO wil mensen ideeen en gedachten aanreiken om goed leven vorm te geven. Dit doet de KRO met programma's als KRO Boer Zoekt Vrouw, KRO Kindertijd, KRO de Reunie, KRO Memories en KRO Spoorloos. Ook de KRO detectives trekken veel kijkers.

Hoe word ik lid van de KRO?

Als u abonnee wordt van KRO Magazine, kunt u direct aangeven dat u gratis lid wilt worden van de KRO. U kunt ook direct algemeen lid worden van de KRO. 

Word nu lid van de KRO!

Bij de KRO staan mensen centraal, met hun lief en leed, met hun vragen en problemen. De KRO wil mensen het besef meegeven dat ze deel uitmaken van een groter geheel, waarin verleden, heden en toekomst samenvloeien en gevoelens met elkaar gedeeld kunnen worden. Waarden en normen zijn voor de KRO belangrijker dan overdreven najagen van bezit en aanzien. De basis is de inspiratie van de katholieke traditie en de band met de katholieke gemeenschap.
Voor slechts 7 euro per jaar ben je al lid van de KRO en profiteer je van vele voordelen:

  •  ontvang tweewekelijks de digitale KRO-Nieuwsbrief
  •  geen verzendkosten in de webwinkel
  •  gratis of met korting naar speciale evenementen 
  •  gratis opnamen bijwonen 
  •  inspraak op de koers van de KRO


    Aanmelden kan op verschillende manieren, namelijk:
  • Via internet.klik hier.Klik onderaan de pagina op het lidmaatschapformulier en vul dit in. 
  • Stuur een e-mail naar: klantcontactcentrum@kro.nl
  • Bel met de KRO Servicelijn (? 0,10 pm) 0900 - 1304. Wij helpen u graag verder.
  • Stuur een brief met uw achternaam, voorletter(s), adres, woonplaats, geboortedatum, geslacht, telefoonnummer en e-mailadres naar de KRO, Postbus 23000, 1202 EA HILVERSUM. Vermeld in de brief bovendien het nummer van uw bank- of girorekening en geef de KRO toestemming voor het afschrijven van de contributie van 7 euro per jaar voor het Steunlidmaatschap.

Alvast hartelijk dank voor uw lidmaatschap van één van de grootste maatschappelijke bewegingen van Nederland, de KRO!

U kunt kiezen voor een algemeen lidmaatschap van de KRO, maar u kunt uw lidmaatschap ook combineren met één van de tv-gidsen: KRO Magazine met veel achtergrondinformatie en interviews, of de kleine en voordelige Mikro Gids. In dat geval is uw KRO-lidmaatschap gratis.

Campagne Goed Leven
De KRO lanceert zijn nieuwe imagocampagne: 'Goed Leven'. De campagne is authentiek en alledaags, maar ook opmerkelijk en eigenzinnig. Ze bestaat onder meer uit radio- en tv-idents, imago- en ledenwerfspots, advertenties in KRO-bladen, een interactieve website en grote posters in abri's. In alle uitingen staat een momentopname van Goed Leven door gewone mensen centraal.

De KRO wil mensen verbinden, prikkelen en inspireren tot actief optimisme, positieve kracht en menselijkheid. Samengevat wil de KRO inspireren tot 'Goed Leven'. Voor mensen die hun hart volgen én hun verstand gebruiken. Voor mensen die aandacht voor zichzelf combineren met aandacht en zorg voor elkaar. En voor mensen die niet terugdeinzen voor een uitdaging, maar meer uit het leven willen halen. De KRO laat zien dat 'Goed Leven' actief is, niet alleen iets waarover je kan nadenken, maar wat je bewust doet: 'Goed leven door' in plaats van 'Goed leven volgens'. In de katholieke traditie betekent Goed Leven immers 'genieten van het goede' in combinatie met het nemen van verantwoordelijkheid voor en binnen de samenleving.

Positieve krachten versterken
Volgens de KRO neemt de behoefte aan de menselijke maat, aan warmte, aan positieve berichten en aan saamhorigheid toe in tijden van sociale tweedeling, financiële crises en sombere ontwikkelingen, de KRO wil juist de positieve krachten versterken. De omroep wil daarbij duiden, inspireren, verbinden, aansporen, en op die manier haar rol als maatschappelijke beweging verder vorm geven. Voor de huidige leden, maar zeker ook voor ieder ander die zich thuis voelt bij de boodschap van de KRO. Volgens de omroep zijn dat sociaal en positief ingestelde, vooruitstrevende mensen die op zoek zijn naar zingeving in hun bestaan.

Directievoorzitter Koen Becking is enthousiast over de campagne. "Goed Leven is een volgende stap voor de KRO, een actievere uitwerking van 'Het gevoel dat je wilt delen'." Volgens Becking past Goed Leven bij de KRO. "Dat komt ook tot uiting in onze programma's: in de gekozen onderwerpen, in de bijzondere verhalen van gewone mensen. Maar ook in de manier waarop de programma's worden gemaakt: met respect en oog voor schoonheid, zoekend naar de waarheid, authenticiteit en het goede in mensen. Ook dat is Goed Leven, door de KRO."

Met deze campagne wil de omroep zijn herkenbaarheid vergroten en laten zien dat de KRO midden in de samenleving staat; maatschappelijke discussies begint, mensen aan het denken zet en in beweging brengt. Een bron waaruit mensen kunnen putten in de keuzes en beslissingen waar ze voor staan. Vandaar: Ter inspiratie, KRO.